Bandeja omnicanal de atención
Bandeja omnicanal
Bandeja omnicanal de atención: un inbox para WhatsApp, chat, email y voz (cuando aplica), con asignación y SLA — base de AgentePortal.
- Enfoque claro
- Alcance claro
- Soporte en español
Un hilo
Contexto completo.
Asignación
Equipos y skills.
Bots + humanos
Escalamiento limpio.
SLA y volumen
Visibilidad operativa.
Qué es
¿Qué resuelve el inbox?
Dejas de atender en apps sueltas. Historial único, colas y handoff desde bots.
- Diagnóstico
- Propuesta
- Implementación
- Acompañamiento
Qué incluye
¿Qué incluye el servicio?
Cada proyecto lo realiza nuestro equipo técnico, con alcance y plazos definidos contigo.
Inbox unificado
Canales, agentes y reglas de enrutamiento.
Alcance escrito
Sabes qué entra y qué no.
Integración cuando aplica
APIs, CRM, telefonía o datos existentes.
Medición útil
Indicadores acordados, sin vanity inventada.
Trabajo contigo
Revisiones claras en español.
Operación seria
Diseño para producción y continuidad.
Cómo trabajamos
Nuestro proceso
Etapas claras, con revisiones contigo en cada una.
Paso 1: Análisis
Canales y volúmenes actuales.
Paso 2: Propuesta
Diseño de colas y costo.
Paso 3: Implementación
Implementamos e integramos.
Paso 4: Seguimiento
Capacitamos y afinamos reglas.
Beneficios
¿Por qué elegir PortalPBX?
Trabajo técnico con prioridades claras, comunicación en español y un plan que puedes aprobar o ajustar.
Solicitar cotizaciónUn hilo
Contexto completo.
Asignación
Equipos y skills.
Bots + humanos
Escalamiento limpio.
SLA y volumen
Visibilidad operativa.
Soporte en español
Te acompañamos en cada etapa.
¿Para quién es?
¿Para quién es?
Soporte
Picos en WhatsApp.
Ventas
Leads en varios canales.
Multi-marca
Bandejas separadas.
Proyectos nuevos
Arrancar con una base sólida desde el día uno.
Precio
Precio según tu proyecto
Cada proyecto es distinto. Te enviamos una cotización personalizada con alcance, plazos y costo — sin tarifas inventadas en esta página.
- Cotización personalizada
- Respuesta en menos de 24 h hábiles
- Por fases y sin compromiso
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Empezamos por los de mayor volumen; el resto se suma por fases.
Depende del alcance. Tras el análisis enviamos propuesta con alcance, plazos y costo.
Conversación sobre objetivos y una propuesta escrita.
Lo estimamos en la propuesta según entregables y tus revisiones.
Sí. Comunicación y soporte en español; también en inglés si el proyecto lo requiere.
¿Listo para avanzar con este servicio?
Cuéntanos tu proyecto y te proponemos un plan claro, con alcance y plazos definidos contigo.